리딩해빗(Reading Habit) 이용약관

본 약관은 리딩해빗 서비스(이하 “서비스”) 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 유료서비스의 청약철회/해지/환불, 고객상담 녹취 처리기준 등을 규정합니다.

회사 정보(상호, 대표자, 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 고객센터 연락처 등)는 서비스 내 “사업자정보/고객센터” 화면에 게시된 내용을 따릅니다.

※ 회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 “개인정보 처리방침”에서 별도로 안내합니다.

제1장 총칙

제1조(목적)

이 약관은 서비스를 제공하는 회사와 서비스를 이용하는 이용자(회원 및 비회원) 간의 서비스 이용조건 및 절차, 권리·의무, 책임사항, 분쟁해결 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “서비스”란 회사가 PC, 모바일 등 정보통신기기를 통해 제공하는 온라인 학습·진단·코칭·리포트·콘텐츠 제공 및 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.
  2. “콘텐츠”란 회사가 제공하는 학습문항, 지문, 해설, 코칭 안내, 진단·리포트, 멀티미디어 자료 등 디지털 형태의 교육자료를 말합니다.
  3. “이용자”란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
  4. “회원”이란 약관에 동의하고 회사가 정한 가입절차를 완료하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
  5. “유료서비스”란 이용요금 결제 후 이용할 수 있는 기간제/회차제/구독형 등 유상 콘텐츠 및 기능을 말합니다.
  6. “이용개시”란 결제 후 다음 각 호 중 하나라도 발생한 때를 말합니다. (가) 콘텐츠 열람 또는 재생(스트리밍 포함), (나) 콘텐츠 파일/자료의 다운로드, (다) 문항풀이·진단·리포트 생성 등 학습기능의 실제 사용, (라) 유료서비스 이용기간의 시작.
  7. “청약철회”란 관계법령이 정한 바에 따라 일정 기간 내 계약을 취소하는 것을 말합니다.
  8. “해지(계약해지)”란 청약철회 기간이 지난 이후 또는 청약철회가 제한되는 경우에 이용자가 유료서비스 이용계약을 종료하는 것을 말합니다.

제3조(약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관계법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중요한 사항(이용요금·환불·면책·개인정보 처리 방식·이용제한 등)의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하며, 필요한 경우 별도의 동의를 받을 수 있습니다.
  4. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우, 이용자는 회원탈퇴 또는 유료서비스 해지(환불 포함)를 요청할 수 있으며, 회사는 개정약관에 동의하지 않는 이용자에 대하여 개정약관을 적용하지 않습니다.

제4조(약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계법령 및 회사의 운영정책, 공지사항, 서비스 이용안내에 따릅니다. 다만, 운영정책 등이 본 약관과 충돌하는 경우 본 약관이 우선합니다(이용자에게 더 유리한 경우는 예외).

제5조(통지)

  1. 회사는 이용자에게 통지할 사항이 있는 경우, 서비스 내 공지, 전자우편, 문자메시지, 앱 푸시 등 합리적인 방법으로 통지할 수 있습니다.
  2. 전체 이용자에 대한 통지는 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 개별 통지를 병행합니다.

제2장 회원가입 및 계정

제6조(회원가입)

  1. 회원가입은 이용자가 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입절차를 완료함으로써 성립합니다.
  2. 이용자는 가입신청 시 사실에 근거한 정보를 제공해야 하며, 허위·부정확한 정보 제공으로 발생한 불이익은 이용자에게 있습니다.

제7조(미성년자의 이용)

  1. 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 개인정보 수집·이용에는 법정대리인의 동의가 필요합니다.
  2. 미성년자가 유료서비스를 결제하는 경우, 법정대리인은 관계법령이 허용하는 범위에서 그 계약을 취소할 수 있습니다.

제8조(계정 관리)

  1. 회원의 계정(ID)과 비밀번호 관리책임은 회원에게 있습니다.
  2. 회원은 계정정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
  3. 회사는 보안상 필요하거나 약관·운영정책 위반이 확인되는 경우 합리적인 절차에 따라 계정 이용을 제한할 수 있습니다.

제9조(회원탈퇴 및 자격상실)

  1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
  2. 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
  3. 회원이 약관을 위반하거나 부정이용이 확인되는 경우 회사는 사전 통지 후 회원자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다(긴급한 경우 사후 통지 가능).

제3장 서비스의 제공

제10조(서비스 내용)

회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.

  1. 온라인 학습 콘텐츠 제공(문항·지문·해설·학습자료 등)
  2. 학습 진단, 리포트, 코칭 가이드 등 학습지원 기능
  3. 학습기록/통계 제공 및 이용자 맞춤형 기능(옵션)
  4. 기타 회사가 정하는 부가서비스

제11조(서비스 제공 및 변경)

  1. 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검·장애 대응·회선/설비 보수 등 필요한 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
  2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 변경이 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 공지합니다.
  3. 무료서비스의 변경·중단은 관련 법령이 허용하는 범위에서 공지 후 진행할 수 있습니다.

제12조(콘텐츠의 권리)

  1. 서비스 및 콘텐츠에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
  2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제·배포·전송·판매·공중송신·전시·2차적저작물작성 등 어떠한 방법으로도 이용할 수 없습니다.
  3. 회사는 저작권 보호 및 부정이용 방지를 위해 합리적인 기술적 보호조치를 적용할 수 있습니다.

제13조(이용자 게시물)

  1. 이용자가 서비스 내 게시한 게시물의 권리와 책임은 이용자에게 있습니다.
  2. 회사는 게시물이 법령 또는 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해한다고 판단되는 경우, 사전 통지 후 삭제·차단할 수 있습니다(긴급한 경우 사후 통지 가능).

제4장 유료서비스 및 결제

제14조(이용요금, 결제)

  1. 유료서비스의 종류, 이용기간/회차, 요금, 제공범위는 결제 화면 및 상품 안내 페이지에 표시된 내용에 따릅니다.
  2. 이용요금은 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 결제수단으로 결제할 수 있습니다.
  3. 회사는 결제 전 가격, 자동결제 여부, 환불기준 등 중요사항을 결제 화면에서 명확히 고지합니다.

제15조(정기결제 및 자동갱신)

  1. 구독형(정기결제) 유료서비스의 경우, 이용자가 별도로 해지하지 않는 한 결제주기(월/년 등)에 따라 자동으로 갱신·결제될 수 있습니다.
  2. 이용자는 서비스 내 “구독관리/결제관리” 또는 고객센터를 통해 언제든지 다음 결제일부터의 자동결제를 해지할 수 있습니다.
  3. 자동결제를 해지하더라도 이미 결제된 이용기간의 만료일까지는 서비스를 이용할 수 있으며, 환불은 본 약관 제5장 기준에 따릅니다.

제16조(프로모션 및 쿠폰)

  1. 회사는 할인, 무료체험, 쿠폰, 사은품 등 프로모션을 제공할 수 있습니다.
  2. 프로모션 제공조건 및 사용제한은 별도 안내에 따릅니다.
  3. 환불 시 이용자가 제공받은 무상 혜택(사은품/쿠폰 등)이 있는 경우, 미반환 또는 사용·훼손 시 그 상당액을 환불금에서 공제할 수 있습니다.

제5장 청약철회, 해지 및 환불

제17조(청약철회)

  1. 이용자는 관계법령이 정한 바에 따라 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날(또는 제공이 개시된 날)부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
  2. 다음 각 호의 경우에는 관계법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
    1. 1) 디지털콘텐츠가 제공(이용개시)된 경우로서, 청약철회 제한에 대한 고지 및 이용자의 명시적 동의 등 법령상 요건을 갖춘 경우
    2. 2) 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠 또는 서비스가 멸실·훼손된 경우
  3. 청약철회 제한이 적용되더라도, 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않거나 중대한 하자가 있는 경우 이용자는 관련 법령에 따라 환불을 요구할 수 있습니다.

제18조(해지)

  1. 청약철회 기간이 지난 후에도 이용자는 언제든지 유료서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  2. 해지의 효과는 해지 요청이 회사에 도달한 때부터 발생하며, 환불은 제19조의 기준에 따릅니다.
  3. 1개월을 초과하는 기간제 유료서비스는 언제든지 해지할 수 있으며, 회사는 미이용분을 정산하여 환불합니다.

제19조(환불 기준)

  1. 환불은 원칙적으로 결제와 동일한 수단으로 처리되며, 결제수단의 특성상 동일한 방식으로 환불이 어려운 경우 회사와 이용자가 합의한 방법으로 환불합니다.
  2. 환불금 산정에 필요한 “이용”의 기준은 제2조 제6호(이용개시) 및 각 상품 유형별 아래 기준에 따릅니다.
  3. 아래 기준은 이용자에게 더 유리한 관계법령 또는 행정기관의 표준/시정기준이 있는 경우 그 기준을 우선 적용합니다.
    4. 상품 유형 환불 산정 원칙(요약) 비고
    기간제 이용권(예: 30일/90일) 실결제금액 × (잔여일수/전체일수)를 환불. {"\n"} (단, 1개월 이내 상품은 전체기간의 1/2 경과 전 해지 시 환불 가능 등 관계기준을 고려) 잔여일수는 해지요청 접수일{"\n"}다음 날부터 만료일까지로 계산
    회차/개수제(예: 50세트, 30회 이용권) 실결제금액 × (미이용회차/전체회차)를 환불. {"\n"} 이용회차는 “시작한 회차”를 1회 이용으로 봄. 무료 추가회차가 포함된 경우{"\n"}전체회차에 포함
    구독형(정기결제, 월간 등) 원칙: 당월(결제주기) 이용분에 대해 잔여기간을 일할 정산 환불(해지요청 접수일 기준). {"\n"} 예외: 결제 후 7일 이내이고 이용이 거의 없는 경우(예: 포함분의 5% 미만) 전액 환불 가능. 자동결제 해지는 다음 결제부터 적용
    무료체험/프로모션 무료체험 기간 중 해지 시 요금 청구 없음. {"\n"} 유료 전환 후에는 해당 상품의 환불기준 적용.  
  4. 환불 신청: 이용자는 서비스 내 “1:1 문의/고객센터”를 통해 환불을 신청할 수 있으며, 회사 확인을 위해 결제정보(주문번호, 결제수단, 결제일 등)를 요청할 수 있습니다.
  5. 환불 처리 시점: 회사는 환불 사유 확인 후 지체 없이 환불을 진행하며, 카드사/PG사 등 결제기관의 처리기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
  6. 사은품/혜택 공제: 이용자가 사은품, 쿠폰 등 무상 혜택을 제공받은 경우 제16조 제3항에 따라 환불금에서 공제 또는 반환을 요구할 수 있습니다.
  7. 부정이용(계정 공유, 자동화 도구 이용, 리셀링 등)이 확인되는 경우 회사는 이용을 제한하고, 관계법령이 허용하는 범위에서 환불을 거절하거나 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제20조(과오금)

  1. 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불합니다.
  2. 이용자의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 과오금 환불에 소요되는 합리적인 비용을 공제할 수 있습니다.

제6장 고객상담(녹취) 및 개인정보

제21조(고객상담 녹취)

  1. 회사는 고객상담(전화/온라인)을 제공할 수 있으며, 전화상담의 경우 서비스 품질 향상, 분쟁 처리, 민원 응대 및 직원 교육을 위해 상담내용을 녹취할 수 있습니다.
  2. 회사는 녹취 전에 안내 멘트 또는 기타 합리적인 방식으로 녹취 사실을 고지합니다.
  3. 녹취파일은 접근권한을 최소화하여 안전하게 보관하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 분쟁 처리 또는 관계법령에 따른 보존 필요가 있는 경우 해당 목적 달성/보존기간까지 보관할 수 있습니다.
  4. 이용자는 녹취를 원하지 않는 경우, 회사가 제공하는 다른 문의수단(이메일/1:1 문의 등)을 통해 상담을 요청할 수 있습니다.
  5. 회사는 원칙적으로 녹취파일 원본을 외부에 제공하지 않으며, 법령상 의무 또는 분쟁 해결을 위해 필요한 경우에 한해 최소 범위에서 제공할 수 있습니다.

제22조(개인정보 보호)

  1. 회사는 개인정보 보호법 등 관계법령을 준수하며, 개인정보의 수집·이용·보관·제공·파기 등에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제7장 이용자의 의무 및 이용제한

제25조(회사의 책임)

  1. 회사는 관계법령 및 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 이용자에게 유료서비스를 제공하는 경우, 결제·이용·환불에 관한 정보를 명확히 고지합니다.

제26조(면책)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신장애, 서비스 설비의 보수·교체 등 불가항력 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유(기기 오류, 계정관리 부주의 등)로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관계법령에 따릅니다.

제27조(분쟁해결 및 관할)

  1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 관계법령에 따른 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
  3. 소송이 제기되는 경우, 관할법원은 민사소송법 등 관계법령에 따릅니다.
{/* 부칙 */}

부칙

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다. (다만, 회사가 본 약관을 시행하기 전에 개정사항을 공지하고 이용자의 동의를 받은 경우, 공지된 시행일에 따릅니다.)